Kontakt

Questions? Price info? Technical details?

Cerere & Preturi

Frequently Asked Questions

Quick Tipp: Use your Browser's Search Function to highlight Words CTRL+F



Probleme la Instalare/Dezinstalare software

Am nevoie de software sau pot configura LogTag-urile fără software?

Software-ul este esențial în utilizarea înregistratoarelor LogTag®. Este utilizat la configurarea parametrilor precum frecvența de înregistrare, momentul pornirii, tipul pornirii, etc și de asemenea este utilizat la descărcarea și prelucrarea datelor. Puteți pregăti înregistratoarele cu ajutorul software-ului să pornească la o anumită dată și oră, și odată configurate, este disponibilă de asemenea și pornirea la fața locului prin apăsarea butonului. Software-ul se numește LogTag Analyzer și este disponibil gratuit în secțiunea "support".

Pot utiliza LogTag Analyzer cu Windows 8?

Începând cu versiunea 2.3r18, LogTag® Analyzer este compatibil cu Windows 8, însă pe versiunea pe 64 de biți, aplicația nativă de e-mail nu se va putea utiliza cu funcțiile "Send mail" și "Request Help" din aplicația LogTag® Analyzer. Dacă aveți nevoie de aceste funcții, va fi necesar să instalați un client de mail pe 32 de biți, precum Windows Live Mail, care este disponibil gratuit de la Microsoft®. Driverele sunt acum disponibile prin Windows Update.

Pot utiliza LogTag Analyzer cu Windows 10?

Începând cu versiunea 2.5r19, LogTag® Analyzer este compatibil cu Windows 8, însă pe versiunea pe 64 de biți, aplicația nativă de e-mail nu se va putea utiliza cu funcțiile "Send mail" și "Request Help" din aplicația LogTag® Analyzer. Dacă aveți nevoie de aceste funcții, va fi necesar să instalați un client de mail pe 32 de biți, precum Windows Live Mail 2012, care este disponibil gratuit de la Microsoft®.
Va fi necesar, de asemenea, să vă asigurați că instalați LogTag® Analyzer înainte de conectarea oricărei interfețe, deoarece driverele necesare nu sunt încă disponibile pe Windows Update. Dacă LogTag® Analyzer nu recunoaște interfețele utilizate, vă rugăm să le deconectați și să rulați utilitarul USB Interface Cradle Driver Installation, din folderul "LogTag Recorders", care se află în secțiunea "All Apps" din Start Menu.

Pot utiliza LogTag Analyzer pe un computer Apple Mac?

Puteți utiliza versiunea 2.0r17 sau mai nouă pe computere Apple Mac, dar va trebui să utilizați un software pentru Mașină Virtuală precum VMWare Fusion, Parallels Desktop sau similare. Puteți regăsi o scurtă descriere a pașilor de urmat în documentul "Installing LogTag Analyzer on an Apple Mac".

Pot utiliza LogTag Analyzer pe sistemul de operare Linux?

Din păcate în acest stadiu nu vă recomandăm instalarea programului LogTag® Analyzer pe s.o. Linux folosind WINE. Câțiva utilizatori au anunțat că au reușit instalarea urmând instrucțiunile din documentul "Installing LogTag Analyzer on Linux", dar aceasta este totuși la nivel experimental și LogTag® Recorders nu poate oferi decât un suport limitat. Vom continua să monitorizăm compatibilitatea LogTag Analyzer cu WINE, și vom reveni cu noi informații când va fi cazul.

Pot utiliza LogTag Analyzer într-un mediu Citrix?

Puteți utiliza versiunea 2.0r17 sau mai nouă într-un mediu Citrix, dar există anumite restricții. Puteți regăsi o scurtă descriere a cerințelor în documentul "Installing LogTag Analyzer in Citrix environments".

AJUTOR! Am comutat accidental într-o limbă diferita și nu mai pot reveni!

Închideți aplicația LogTag Analyzer și ștergeți fișierul "userprofile.dat" din "C:Documents and Settings#USER#Application DataLogTag". Pe sistemul de operate VISTA și Windows 7, fișierul este localizat în C:Users#USER#AppDataRoamingLogTag. Va trebui să modificați setările de afișare ale Windows Explorer pentru a putea naviga către acest fișier (Notă: Funcția de căutare din Windows, cel mai probabil, nu va găsi acest fișier). Vă rugăm să consultați ajutorul online pentru sistemul de operare Windows. După ștergerea fișierului menționat, meniurile vor fi afișate în engleză sau în limba de afișare a sistemului de operare, dacă LogTag Analyzer include traducerea în respectiva limbă. Vă rugam să rețineți că și celelalte setări pe care le-ați efectuat se vor șterge.

Am nevoie să copiez setările efectuate pe alt calculator - cum pot face asta?

Această notă explică, cum se pot distribui setările utilizator pe mai multe PC-uri, cum se pot copia aceste setări de pe un calculator pe altul sau de la un utilizator la altu pe același PC.


Probleme de comunicație

Utilitarul LogTag Access afișează "COM1, COM2, COM3, ... COMXX not found"
Utilitarul LogTag Access afișează "COM1, COM2, COM3, ... COMXX already in use"
Ce pot face?

Acest mesaj de eroare înseamnă că LogTag Analyzer nu a putut identifica vreun înregistrator LogTag, sau vreo interfață conectată. În exemplele următoare:

  • Portul COM1 nu poate fi utilizat pentru conectarea interfeței (cel mai probabil acesta este un port pentru modem sau un dispozitiv similar)
  • Portul COM2 este disponibil, dar nu a fost detectată nici o interfață. Dacă utilizați o interfață RS232 pe portul COM2, dar nu a fost găsita de software, cel mai probabil este din cauza conectorului care nu a fost inserat corect.
  • O interfață USB a fost identificată într-unul din porturile USB, dar în prezent nu mai este detectată.

Dacă utilizați numai interfețe USB vă recomandăm să dezactivați toate porturile nefolosite din secțiunea "Options" – "Communication Ports" din LogTag Analyzer. Aceasta va grăbi și procesul de descărcare deoarece softul nu va mai interoga aceste porturi.

Primesc mesajul de eroare "Internal error: $4:USB.0012345"
Primesc mesajul de eroare "LogTag failed to respond [20]" - ce semnificație au aceste mesaje?

"Internal error $4" și "LogTag failed to respond [20]" sunt mesaje de eroare generale care înseamnă doar că LogTag Analyzer a detectat o interfață și un dispozitiv LogTag inserat, dar nu a putut stabili comunicația. Cu alte cuvinte, aceste erori înseamnă că nu s-a primit răspuns de la dispozitivul LogTag. Literele și cifrele care urmează după simbolul $4 reprezintă tipul și seria interfeței. Adesea această eroare dispare prin simpla repetare a operațiunii care declanșat apariția mesajului, dar uneori poate fi mai dificil de identificat cauza. În continuare sunt prezentate câteva situații în care pot apărea aceste erori și ce este de făcut pentru remediere:

  • Contactul dintre dispozitiv și interfață este imperfect; aceasta se poate întâmpla în cazul în care contactele sunt murdare sau au fost expuse unui mediu coroziv. De obicei aceasta se poate corecta prin curățarea contactelor de pe dispozitiv (o metodă bună este de a utiliza o gumă de șters).
  • Un pin de contact al interfeței este înțepenit; verificați în fanta interfeței - trebuie să fie vizibili 3 pini de contact, care culisează cu o rezistență moderată la acționare (de ex. cu capătul unui creion).
  • Interfața nu primește suficientă energie electrică pentru alimentare; s-a observat această eroare când interfețele USB sunt conectate la hub-uri USB, care nu sunt alimentate, împreună cu alte echipamente. Porturile USB au posibilități limitate de a asigura energia electrică și recomandăm ca interfața să fie conectată întotdeauna direct la portul USB al calculatorului, sau să se utilizeze un hub USB cu alimentare.
  • Comunicația a fost întreruptă prematur; uneori utilizatorii deconectează înregistratoarele prea devreme, ceea ce duce la generarea acestui tip de eroare. În acest caz pur și simplu efectuați din nou acțiunea anterioară asigurându-vă că înregistratorul rămâne conectat corect pe toată durata comunicației.
  • Portul USB este defect; Încercați un alt port și vedeți daca eroarea persistă.
  • Bateria înregistratorului LogTag este scăzută la un nivel critic. Aceasta se poate întâmpla după un voiaj lung, și se poate amplifica la încercarea de a transfera date în cazul în care dispozitivul a funcționat într-un mediu frigorific. Bateriile cu litiu, ca toate bateriile, generează un voltaj scăzut în condiții de frig, așa că la descărcarea imediată a aparatelor care au funcționat în medii frigorifice pot fi întâlnite probleme de comunicație. În acest caz este necesar să se aștepte până când dispozitivul ajunge la temperatura camerei sau chiar puțin mai ridicată.
  • A pătruns apă în dispozitiv; fiecare model de LogTag are un grad diferit de protecție la pătrunderea apei și nici unul nu este impermeabil. Dacă apa pătrunde în dispozitiv, acesta va continua să funcționeze un timp, dar până la urmă se va defecta.

De ce nu este vizibilă nici o interfață în fereastra LogTag® Access?

De fiecare dată când descărcați un LogTag® via meniu, sunt interogate toate porturile de comunicații, disponibile, în vederea detectării interfețelor cu dispozitive LogTag® conectate. LogTag® Analyzer restricționează această căutare doar la porturile care au fizic conectată o interfață și, totodată, sunt activate în opțiunile de comunicații.

Dacă nu puteți vedea nicio interfață în ecranul de acces, și bara de progres rămâne blocată la 0% ar trebui verificate următoarele:

  • Toate interfețele au fost dezactivate sau deconectate: în acest caz selectați "Edit - Options - Communication Ports" și activați interfețele pe care doriți să le utilizați. Conectați interfețele USB sau RS232 la PC.
  • LogTag® Analyzer a fost pornit de două ori. Dacă ați pornit accidental a doua oară LogTag® Analyzer, prima instanță a acestuia o va împiedica pe cea de-a doua să aibă acces la interfețe. În acest caz opriți cea de-a doua instanță.
  • Porturile de comunicație au fost activate dar nu mai sunt prezente. De exemplu, dacă un dispozitiv Bluetooth sau un dispozitiv manager de rețea au creat porturi COM virtuale, LogTag® Analyzer va încerca în continuare să comunice prin aceste porturi, cu toate că nu mai sunt prezente. În acest caz, sistemului de operare, îi va lua semnificativ mai mult timp să raporteze că portul nu mai este prezent și va părea că  LogTag® Analyzer s-a blocat.
  • Driverul USB este în curs de instalare din Windows Update. Implicit, sistemul de operare Windows va verifica registrul Windows Update dacă există disponibil un driver pentru dispozitivul recent conectat și dacă există îl va descărca. În funcție de locul în care vă aflați, viteza conexiunii și sistemul de operare, durata descărcării poate fi mai mare. Dacă doriți să grăbiți acest proces, puteți face clic pe pictograma "Installing driver" din zona de notificări și să selectați "Skip obtaining device driver software from Windows Update". Folosiți această opțiune dacă deja aveți instalat LogTag® Analyzer pe PC.
    en_logtag_driver_installation_search-windows-update.png
  • Sunt probleme cu driver-ul USB. Puteți rula un mic program utilitar care va reinstala driverele USB pe computer. Acest program poate fi descărcat de aici. Trebuie să vă asigurați că ați deconectat toate interfețele înainte de rularea acestuia. De asemenea, pentru a preîntâmpina înlocuirea acestor driver-e cu versiuni mai noi, trebuie să dezactivați conexiunea la Internet a computerului în momentul în care reconectați interfețele, sau să dezactivați opțiunea de descărcare automată a driverelor din Windows Update.

Bara de progres a descărcării se oprește înainte de a ajunge la 100% și se afișează un mesaj de eroare.

Dacă bara de progres se oprește, înseamnă că există o problemă de comunicație între înregistrator și LogTag® Analyzer, iar acesta încearcă în mod repetat să obțină informațiile corecte de la înregistrator. În cele mai multe situații, în cazul în care comunicarea eșuează se va afișa mesajul de eroare "Internal error $4" or "LogTag® failed to respond [20]". Vă rugăm să consultați secțiunea FAQ pentru asistență în ceea ce privește mesajele de eroare.

Ar trebui de asemenea să dezactivați toate porturile de comunicație care nu sunt în uz, prin selectarea "Edit - Options - Communication Ports" și ștergerea bifelor din dreptul porturilor neutilizate.

Bara de progres a comunicării este blocată.

Dacă bara de progres se oprește, înseamnă că LogTag® Analyzer încearcă să comunice cu un port COM Bluetooth care nu are nicio interfață conectată. Vă rugăm să dezactivați toate porturile COM neutilizate. Dacă utilizați în mod exclusiv interfețe USB, puteți selecta opțiunea "Disable all serial interfaces" din meniul "Edit - Options - Communication Ports". 

en_logtag_disable_com_ports.png

Aceasta va mări viteza de comunicație deoarece LogTag® Analyzer nu va mai verifica existența interfețelor seriale.


Configurarea unui LogTag

Înregistratorul LogTag nu se poate configura!

Anumite înregistratoare LogTag sunt achiziționate ca dispozitive de unică folosință și nu pot fi reconfigurate odată ce au fost utilizate. Acest lucru este evidențiat prin afișarea unui simbol de blocare în dreptul interfeței USB, în fereastra "Configure". Înregistratorul trebuie returnat către distribuitor pentru a fi deblocat. Aceasta poate implica anumite costuri.

Pot porni un LogTag prin apăsarea butonului, cum pot opri înregistrarea?

Înregistrarea nu se poate opri manual de pe dispozitivul LogTag. Dacă doriți ca un LogTag să oprească înregistrarea într-un anumit moment, puteți selecta un anumit număr de citiri sau o anumită durată în fereastra "configure for next use". Aparatul va opri înregistrarea când se atinge pragul specificat. Dacă alegeți "Record Readings Continuously", cea mai veche înregistrare va fi suprascrisă odată ce memoria este plină, iar înregistratorul se poate opri doar prin reconfigurare sau hibernare din programul LogTag Analyzer.

Modelele TRID30-7, TRED30-7 și USRIC-8 fac excepție. Acestea pot fi oprite de la butonul Start/Stop/Clear, dar această caracteristică trebuie să fie activată la configurarea loggerului.

Sfat: Folosiți caracteristica "Inspection Mark" pentru a indica momentul în care încărcătura a ajuns la destinație. Când este apăsat butonul "Start-Mark" în timpul înregistrării, este inserat un marcaj în datele înregistrate. Aceasta confirmă că încărcătura a fost verificată în anumite momente, pe durata transportului și totodată permite destinatarului să aibă o înregistrare a momentului sosirii la destinație a încărcăturii.

Ce se întâmplă dacă apăs butonul "Again" cu un model diferit de LogTag?

Nu puteți configura modele diferite de LogTag-uri cu prin apăsarea butonului "Again". Se va afișa un mesaj de eroare ca în exemplul următor: 

Dacă aveți mai multe modele de loggere care necesită configurarea cu aceeași parametri sau cu parametri similari, este recomandată definirea de profiluri pentru fiecare tip. Dacă doriți să configurați aparatele cu aceeași parametri ca la voiajul anterior puteți utiliza funcția quick-reconfigure. Această funcție este descrisă mai detaliat în Ghidul Utilizatorului.

Ce este mai exact modul de înregistrare de siguranță Pre-Start?

Această funcție permite înregistratorului să înregistreze valori de temperatură chiar dacă butonul "Start" nu a fost apăsat. În situația în care un înregistrator este configurat pentru pornire la apăsarea butonului, utilizatorul trebuie să apese butonul "Start" pentru a iniția colectarea datelor. Aceasta se efectuează de obicei când LogTag-ul este plasat în lotul ce se va transporta. Dacă, totuși, utilizatorul omite să apese pe butonul "Start", înregistratorul va colecta date, în modul "pre-start", date care pot fi vizualizate în modul uzual cu programul LogTag Analyzer. Modul "Pre-Start" poate fi activat sau dezactivat la configurarea înregistratorului. Înregistrările în modul Pre-Start nu se iau în considerare la numărul total de citiri configurat. Cu alte cuvinte, nu se poate mări capacitatea de memorie prin utilizarea modului Pre-Start. Dacă un LogTag este configurat să accepte citiri până la capacitatea maximă de memorare și modul Pre-Start este activat, înregistrările în acest mod nu vor mai fi disponibile odată ce a fost apăsat butonul Start ȘI LogTag-ul și-a completat întregul ciclu de măsurători. Înregistrările Pre-Start se vor suprascrie pentru ca înregistrările "principale" să poată utiliza întreaga memorie.


Utilizarea înregistratoarelor LogTag

Aparatele primite nu au sosit cu manual de utilizare.

Manualul de utilizare este disponibil în cadrul software-ului. Prin selectarea 'Help' - 'User Manual' veți avea acces la vizualizarea sau tipărirea unui manual detaliat și cuprinzător. Un scurt ghid de instalarea a interfeței este parte componentă a livrărilor standard sau se poate descărca din secțiunea 'support'.

Se poate utiliza LogTag pentru măsurarea temperaturii lichidelor?

Produsele LogTag nu sunt proiectate pentru imersiunea directă în nici un fel de lichid. O carcasă impermeabilă este disponibilă pentru anumite modele.  Vă rugăm vizitați pagina http://www.logtag-recorders.com/en/hardware  pentru mai multe detalii. Produsele TREX-8, TRED30-7 și TREL-8 sunt prevăzute cu un senzor extern. Vârful din oțel al senzorului extern este adecvat pentru imersiune. Specificațiile acestor produse sunt, de asemenea, disponibile în secțiunea Produse a acestui site.

Se poate monta un senzor extern pe un dispozitiv TRIX-8?

Ne pare rău, sondele externe de temperatură se pot monta doar pe dispozitivele TREX-8, TRED30-7 și TREL-8.

Cât de rapid va răspunde TRIX-8 în cazul unei modificări a temperaturii?

Expresia standard, utilizată în industrie, pentru timpul de stabilizare al citirilor de temperatură, este 'T90'. Aceasta este definită ca durata tipică necesară, ca un anumit senzor, situat într-un anumit mediu (de ex. aer în mișcare, aer staționar, lichid,  etc.), să înregistreze 90% din saltul de temperatură.

T90 tipic, pentru TRIX-8, este sub 5 minute în mediu de aer în mișcare cu viteza de 1 m/s. Deoarece răspunsul la saltul de temperatură depinde, în principal, de căldura latentă a celor două mase implicate în proces (înregistratorul LogTag și mediul înconjurător) și de rata de transfer de căldură între acestea, valoarea T90 este aceeași indiferent de diferența de temperatură, deși, la extreme (punctul de îngheț și cel de fierbere de exemplu), mediul nu se comportă omogen, modificându-se rata de transfer de căldură și ca urmare modificându-se valoarea T90. 

De exemplu: în situația unui salt de 25°C care pornește, să presupunem, de la 10°C și ajunge la 35°C într-un mediu de aer în mișcare, cu viteza de 1m/s, un înregistrator TRIX-8, va înregistra, tipic, 90% din acest salt după mai puțin de 5 minute - 0,9x25=22,5 -> 10+22,5 = înregistrează 32,5°C în 5 minute..

Valoarea T90 în cazul unui salt de 15°C (de la 10°C la 25°C) va fi aceeași. 0,9x15=13,5 + 10 = înregistrează 23,5°C în 5 minute.

Valoarea T90 este diferită în cazul vitezelor mai mici ale aerului sau în condiții de aer staționar, deși aerul nu este niciodată complet staționar în cazul unor diferențe de temperatură deoarece va interveni fenomenul de convecție.

Ce este caracteristica "hibernate"?

LogTag-urile pot fi comutate în modul "hibernate" manual în meniul LogTag. În acest stadiu, toate funcțiile de înregistrare sunt suspendate, toate indicatoarele sunt oprite iar componentele interne sunt comutate în mod redus de consum. Aceasta reduce consumul de curent la aparatele compatibile, la niveluri foarte scăzute de 1/10 sau mai puțin din consumul înregistrat în condiții normale operare. Practic, durata de viață a bateriei este extinsă la termenul acesteia de valabilitate. Toate LogTag care măsoară umiditatea (HAXO-8) prezintă această caracteristică. Pentru LogTag-urile care măsoară doar temperatura (TRIX-8 și TREX-8) această caracteristică este prezentă doar la aparatele produse după luna iunie 2006. Aparatele fabricate anterior sunt comutate în modul cu consumul cel mai redus, nu înregistrează și indicatoarele sunt stinse. Înregistratoarele sunt automat scoase din starea de hibernare dacă sunt inserate în interfață și accesate, și nu revin în această stare în mod automat. LED-ul verde va clipi la fiecare 8 secunde pentru a indica starea activă, dar orice date înregistrate anterior nu vor mai fi accesibile. Vă rugăm rețineți că înregistratoarele pot fi scoase din starea de hibernare dacă se produc descărcări statice pe contactele acestora ca rezultat al manipulării, după ce au fost puse în această stare.

Se pot folosi dispozitivele LogTag® în medii cu radiații gama?

Deși nu deținem date din testări sau asemenea specificații pentru componentele utilizate la fabricarea dispozitivelor LogTag®, este general acceptat că semiconductorii CMOS vor avea performanțe marginale la doze de peste 5 kilorazi de radiații gama. Tipic, aparatele electronice comerciale (fără sisteme speciale de protecție) nu vor mai funcționa la doze mai mari de 10-50 krad. În funcție de intensitatea radiațiilor funcționarea defectuoasă poate fi doar alterarea memoriei, defectarea temporară sau permanentă.

 Asigurarea unei protecții din metal (precum un container din plumb) va micșora impactul radiațiilor.

Ce se întâmplă dacă există curent electric între contacte - aparatul LogTag® se va deteriora?

Deși contactele sunt izolate de componentele interne esențiale astfel încât descărcările statice accidentale să nu afecteze aparatul, aplicarea intenționată a unor tensiuni înalte (peste 100V CA sau 12V CC) asupra dispozitivului LogTag®, va duce la deteriorarea permanentă a acestuia.

Cât durează bateria unui LogTag?

Din păcate  la această întrebare nu există un răspuns precis. Durata de viață a bateriei este influențată de mai mulți factori:

  • Dacă înregistratorul este utilizat permanent în mediu frigorific (<-20°C de exemplu) durata de viață a bateriei se va reduce deoarece este nevoie de un efort mai mare pentru a furniza curentul necesar.
  • Dacă înregistratorul este utilizat permanent în mediu cald (>50°C de exemplu) descărcarea internă a bateriei va crește, la fel ca și consumul mediu de curent al componentelor, ca urmare, durata de viață a bateriei va scădea.
  • Dacă se descarcă datele des, durata de viață a bateriei va scădea.
  • Dacă se LED-ul de alarmă clipește mai des, durata de viață a bateriei va scădea.
  • Dacă frecvența înregistrărilor este mai mare, se va utiliza mai multă energie electrică și, ca urmare, durata de viață a bateriei va scădea.
  • Dacă înregistratorul este trecut în modul de hibernare între utilizări, durata de viață a bateriei va crește deoarece consumul este minim.
  • Tipul înregistratorului. Înregistratoarele SRIC-4 au o durată de viață a bateriei mai scurtă decât, spre exemplu, aparatele model TRIX-8, pe când la înregistratoarele TRID30-7R și TRED30-7R se poate schimba bateria.

Trebuie de asemenea reținut că nu toate bateriile au exact aceleași caracteristici. Deși sunt fabricate după niște specificații stricte, unele dintre ele au o durată de viață mai lungă datorită condițiilor concrete din procesul de fabricație. 

Specificațiile publicate trebuie înțelese ca niște valori aproximative în condiții normale de utilizare, cu o frecvență lunară a descărcării datelor și un interval de înregistrare de 15 min. Utilizatorii au raportat o durată mai scurtă de viață a bateriei în cazul aplicațiilor cu frecvență mare a descărcării datelor (de două ori pe zi) cu un interval redus între înregistrări (la fiecare minut sau mai des). Pe de altă parte, au existat situații în care dispozitive TRIX-8 au depășit 3 ani de utilizare, în special dacă au fost trecute în modul hibernare între utilizări.

Cum se afișează starea bateriei și cum se poate reprezenta în %?

Produsele LogTag sunt prevăzute cu un circuit de "stare a bateriei", care măsoară voltajul acesteia și transmite valorile 'OK' sau 'LOW' programului Logtag Analyzer la configurarea sau descărcarea înregistratoarelor. Aceasta este doar o indicație de stare și, ca urmare, nu este posibil să se calculeze un procent din încărcarea bateriei din aceste indicații. Momentul în care se raportează 'LOW' este în general când au mai rămas 15% - 20% din capacitatea bateriei, care în condiții normale de utilizare reprezintă între 2 și 4 luni de utilizare. Prin urmare, dacă un dispozitiv indică 'OK' în procesul de configurare, în general bateria mai are suficientă energie pentru a se finaliză încă un voiaj înainte de a se consuma complet. În schimb, în cazul indicației 'LOW', înregistratorul nu ar mai trebui configurat și utilizat, deoarece se poate întâmpla un comportament neașteptat al acestuia, cu riscul de a fi pierdute datele.

 Aparatele LogTag cu display, afișează de asemenea un indicator de capacitate scăzută a bateriei. 

Modelele SRIC-4, SRIL-8 și TRIL-8,  dispun de un sistem mult mai avansat de monitorizare a bateriei. Aceste înregistratoare țin cont de utilizarea lor pentru a permite software-ului calcularea duratei de viață a bateriei sub formă de procent odată ce aceasta scade sub 50% din valoarea inițială. Software-ul poate calcula, de asemenea, capacitatea bateriei la finalul unei utilizări, pe baza parametrilor de configurare și poate bloca acea configurare în cazul în care se constată consumarea bateriei înainte de finalul sesiunii de înregistrări.

Vă rugăm rețineți că starea bateriei poate fi raportată 'LOW' dacă LogTag-ul este descărcat/configurat imediat după ce a fost extras dintr-un mediu frigorific din cauza particularităților chimice ale bateriei. În acest caz, pur și simplu, așteptați ca dispozitivul să atingă temperatura camerei (între 15°C și 30°C) înainte de a fi evaluată starea bateriei.


Descărcarea, Vizualizarea și Salvarea Datelor dintr-un LogTag

Ce cauzează ca anumite puncte ale graficului să fie nevalidate? Ce sunt datele nevalidate?

Produsele LogTag® inserează automat coduri de detectare a erorilor pe durata înregistrării. Aceasta folosește la detectarea datelor eronate sau modificate. Aceste coduri de detectare a erorilor sunt salvate în fișier, așa că orice încercare de modificare a datelor după descărcare va fi de asemenea detectată.
Citirile nevalidate apar când un bloc de citiri nu corespunde la verificarea integrității; aceste valori vor fi afișate diferit în grafic sau în tabel. Există mai multe cauze pentru care datele nu sunt validate:

  • O eroare de comunicație pe durata transferului de la LogTag® la PC.
  • Probleme intervenite pe durata înregistrării când, fie citirea, fie codul de detectare a erorii, nu au fost scrise corect în memorie, din cauza bateriei scăzute.
  • Dispozitivul LogTag® a fost utilizat într-un mediu cu mult în afara specificațiilor de producție (ex. mediu foarte rece, foarte cald sau mediu industrial cu câmpuri electromagnetice puternice).

Doar în cazuri foarte rare poate fi rezultatul unei erori de memorie a înregistratorului LogTag®.

Fișierele mai vechi din rețea au fost suprascrise, deși am bifat opțiunea "Always create a unique copy of files".

Anumite dispozitive de stocare de tip NAS utilizează versiuni SAMBA (Server Message Block) de servere de fișiere care nu raportează corect dacă un fișier există deja sau nu. Ca urmare, LogTag Analyzer va suprascrie un fișier existent cu același nume, indiferent de configurarea din opțiunile Automation. Pentru a verifica daca serverul dumneavoastră prezintă acest comportament, setați locația de stocare dorită în fereastra "Options", configurați LogTag-ul să înregistreze la 30 de secunde și realizați două descărcări la un interval de câteva minute. La a doua descărcare ar trebui să fie creat un fișier care are în denumire terminația "... copy 1". Dacă nu regăsiți acest fișier adițional în locația de stocare, ar fi indicat să utilizați un alt folder de stocare pentru a menține integritatea datelor. O practică bună este aceea de a insera un element de tip câmp în denumirea fișierului astfel încât acestea să fie diferențiate după dată sau numărul transportului.

Cum sunt stocate datele descărcate și cum pot fi accesate aceste date dacă sunt trimise altei persoane?

Datele descărcate sunt stocate într-un fișier LogTagData (*.ltd) care are un format patentat criptat și protejat împotriva modificării datelor. Aceasta este o cerință obligatorie în multe aplicații și standarde (precum FDA 21 CFR Part 11 din US). Fișierele .ltd pot fi accesate doar prin intermediul programelor LogTag, așa că, dacă alți utilizatori doresc să vizualizeze aceste date pe alte computere va fi necesar ori să instaleze software-ul LogTag Analyzer (care poate fi descărcat și utilizat gratuit), ori ca datele să fie exportate în alt format. Folderul în care LogTag Analyzer stochează datele poate fi stabilit în "Options", unde se poate stabili de asemenea ca datele să fie stocate automat după descărcare. LogTag Analyzer poate exporta datele, fie manual, fie automat, în formate care pot fi importate de alte aplicații precum MS Excel dar, datele exportate astfel, nu mai pot fi protejate.

Vreau să văd datele în Microsoft Excel - cum le pot exporta?

LogTag Analyzer are opțiunea de a salva fișiere tip .csv, care pot fi citite în mod direct de programul Microsoft Excel. Vă rugăm să consultați documentația MS Excel dacă întâmpinați dificultăți cu această etapă. Pentru a crea fișiere tip .csv aveți la dispoziție mai multe posibilități:

  • În LogTag Analyzer, navigați la "EDIT" - "OPTIONS" și selectați "EXPORTS AND REPORTS". Bifați căsuța din dreptul opțiunii "CSV (Comma delimited)" files. După acesta, de fiecare dată când veți descărca un LogTag, se va genera un fișier .csv, care va fi salvat automat, împreună cu fișierul tip .ltd în folderul specificat în "File and Folder settings". De obicei folderul este "My DocumentsMy LogTag Data".
  • Dacă doriți să exportați în Excel, un fișier salvat anterior, deschideți fișierul respectiv, selectați "FILE" - "SAVE AS", și în fereastra de dialog în lista "Save as type" din partea de jos, selectați "CSV (Comma delimited)". Extensia fișierului va fi adăugată automat. Puteți alege un alt separator al câmpurilor în cazul în care doriți să utilizați altul decât cel implicit din Windows.
  • Când vizualizați datele sau rezumatul selectați "Edit" - "Copy" după care efectuați comanda Paste în foaia de calcul Excel.

Dacă doriți să convertiți un număr mare de fișiere de date LogTag® Analyzer din formatul .ltd în formatul .CSV, puteți folosiți programul utilitar LogTag® Convert. Acesta convertește, în masă, rapid și eficient fișierele, fără a fi necesar să le deschideți pe fiecare pe rând.

Care sunt parametrii de conexiune necesari pentru a trimite e-mail prin intermediul contului Google?

Puteți utiliza serverul SMTP de la Google pentru a trimite e-mail-uri automate prin intermediul contului Gmail. Acesta necesită setări aparte, care sunt ușor diferite de cele ale celorlalți ISP.

  • Configurați smtp.gmail.com ca server SMTP
  • Conexiunea SMTP se realizează prin SSL, așa că este necesar să bifați căsuța SSL.
  • În secțiunea "Authentication", bifați căsuța "User name and password" și introduceți numele contului de utilizator Google pe care îl veți folosi(adresa de email completă) și parola, în câmpurile corespunzătoare.
  • În secțiunea "Advanced Settings" introduceți 465 în câmpul "Port Number".

Completați restul câmpurilor din secțiunea SMTP la fel ca în cazul celorlalți ISP.

Recent, Google a încercat să impună noua și mai sigura metodă de autentificare Oauth 2.0. Aceasta nu este suportată de LogTag Anlyzer. Dacă doriți să utilizați serverul SMTP de la Google este necesar să activați "Access for less secure app" pe pagina contului utilizat, la adresa: https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps.



Lucrul cu înregistratoarele USB

LogTag Analyzer îmi sugerează să efectuez un upgrade al înregistratorului USB - ce ar trebui să fac?

Din timp în timp LogTag® Recorders adaugă noi funcții înregistratoarelor USB sau le modernizează pe cele existente. Când este lansată o versiune nouă a programului LogTag® Analyzer punem aceste noi funcții la dispoziția dumneavoastră - acolo unde este posibil - prin intermediul unor funcții speciale de actualizare.
Deși nu întotdeauna veți avea nevoie de toate noile funcții sau nu doriți să alocați timp pentru actualizare în momentul configurării, totuși că recomandăm să efectuați aceste actualizări, deoarece astfel, veți lucra cu siguranță, cu cele mai actuale produse.

Cât durează actualizările?

Aproximativ 2 minute.

Odată ce actualizez un înregistrator USB, pot reveni la versiunea anterioară?

Nu, în majoritatea situațiilor nu este posibil.

Versiunile mai vechi ale LogTag® Analyzer vor mai putea comunica cu un înregistrator USB după actualizarea acestuia?

Aceasta depinde foarte mult de tipul de actualizare. De obicei veți putea configura și descărca aparatele chiar și cu versiuni mai vechi, dar este posibil să nu mai puteți utiliza toate caracteristicile. În mod normal, dacă LogTag® Analyzer detectează un astfel de dispozitiv, veți primi un mesaj de avertizare pentru actualizarea software-ului. Puteți efectua această actualizare gratuit prin intermediul paginii de descărcare software sau prin intermediul funcției "Check Internet for update" din meniul "Help" al  LogTag® Analyzer. Pe baza notelor de la lansare se pot identifica eventualele incompatibilități. Dacă produsul este un înregistrator de unică folosință, care doar va genera un raport PDF la destinație, aceasta nu va afecta înregistratorul și ar fi recomandat ca întotdeauna să efectuați actualizarea. Pe de altă parte dacă dispozitivul urmează a fi descărcat la destinație, ar fi precaut să verificați cu destinatarul dacă politicile interne IT le permit să efectueze actualizarea software.

Mi-am actualizat înregistratorul USB, dar tot ceea ce am obținut este LED-ul roșu aprins permanent, iar aparatul nu mai comunică cu LogTag® Analyzer.

Când faceți clic pe "Perform Upgrade" în LogTag® Analyzer, înregistratorul este comutat într-o stare în care poate recepționa instrucțiuni de la programul de actualizare. În această stare LED-ul roșu luminează permanent. Dacă închideți programul de actualizare sau deconectați înregistratorul înainte de terminarea procesului de actualizare, acesta rămâne în starea menționată, așteptând finalizarea procesului. Pentru a corecta acest lucru faceți următoarele:

  • Închideți programul LogTag® Analyzer sau asigurați-vă că acesta nu este pornit.
  • Identificați numărul modelului dispozitivului pe care doriți să-l restaurați (o găsiți pe  eticheta de pe spatele aparatului).
  • Conectați aparatul la un port USB, așteptați până ce LED-ul roșu se aprinde și aparatul este recunoscut de Windows. Ar trebui să se audă un sunet și să primiți o notificare pe ecran.
  • Porniți programul de actualizare corespunzător modelului din Start - All Programs - LogTag Recorders.
  • Procesul de actualizare va fi reluat de la început. Lăsați-l să se termine fără a extrage înregistratorul. Programul de actualizare vă va înștiința când se poate extrage dispozitivul.
  • Închideți programul de actualizare.
  • Puteți porni din nou LogTag® Analyzer pentru configurarea înregistratorului.

Pot actualiza mai mult de un înregistrator USB la un moment dat?

Da, puteți actualiza mai multe aparate simultan, cu condiția să fie același model.

Am repornit din greșeală actualizarea unui înregistrator USB care deja fusese actualizat.

Nu este nici o problemă, lăsați înregistratorul conectat și așteptați ca programul de actualizare să încheie procesul.

Este necesar să pornesc actualizarea prin intermediul LogTag® Analyzer?

Nu, programul de actualizare se pornește direct din Start - All Programs - LogTag Recorders, corespunzător modelului în cauză.

 


Întreținere LogTag

Dispozitivele LogTag pot fi etalonate?

Da! Înregistratoarele LogTag au un număr serial unic ceea ce permite etalonarea individuală.

Fiecare înregistrator LogTag este însoțit de un certificat al producătorului care atestă că sunt întrunite specificațiile de producție. În cele mai multe cazuri acesta este suficient. Certificările suplimentare de laborator sunt la latitudinea dumneavoastră.

Vă rugăm discutați orice necesitate suplimentară de etalonare cu distribuitorul dumneavoastră. Toate produsele LogTag® sunt proiectate să funcționeze în precizia specificată pe toată durata tipică de funcționare, cu condiția ca acestea să funcționeze în condițiile de mediu specificate. Etalonarea de temperatură nu este, de aceea, necesară, decât dacă se solicită de o terță parte. Datorită naturii specifice a  senzorului RH, este recomandată o etalonare a acestuia la fiecare 6-12 luni, în funcție de condițiile de mediu  în care este utilizat înregistratorul.

Pot înlocui bateria cositorită dintr-un LogTag®?

Produsele LogTag utilizează o baterie făcută pe comandă care, din cauza reglementărilor aeriene, este dificil de transportat. Aceasta însemnă că - deși bateriile cositorite din anumite produse pot fi înlocuite - înlocuirea componentelor, manopera și etalonarea pentru realizarea aceste operații sunt semnificativ mai scumpe decât înlocuirea produsului. Dacă, totuși, doriți să efectuați înlocuirea, vă rugăm să luați legătura cu reprezentatul nostru pentru a afla costurile componentelor necesare.

De ce trebuie să reetalonez un înregistrator după schimbarea bateriei?

Produsele LogTag® a căror carcasă a fost desfăcută, pot fi expuse unor descărcări electrostatice. Mai mult, este posibil ca aparatele cărora li s-a înlocuit bateria, să nu fi fost trecute corect în modul hibernare sau să fi suferit defecțiuni ale memoriei în cazul în care, pe durata utilizării, bateria a ajuns la un nivel foarte scăzut. Este necesar, ca urmare, să le fie verificată funcționarea corectă după schimbarea bateriei. Metoda recomandată este reetalonarea, în care dispozitivul să fie expus întregului domeniu de temperaturi de funcționare.


Nu se afișează ora corectă (Se aplică doar înregistratoarelor USB)

LogTag Analyzer reglează ceasul intern al  înregistratoarelor conform orei computerului, în momentul configurării.

Când ora afișată în rapoartele PDF nu este corectă în comparație cu ora computerului, cel mai probabil nu ați ales fusul orar corect, în momentul configurării.
Pentru afișarea orei corecte pe display, reconfigurați înregistratorul cu ajutorul LogTag Analyzer, prin intermediul asistentului "LogTag Wizard". Acesta poate fi accesat prin apăsarea tastei "F2" de pe tastatură sau prin clic pe butonul "Wizard".

Apăsați "Configure", clic pe "File Settings", după care activați "Use local PC time zone".



Apăsați "Configure" din nou, apoi clic pe "Close". Deconectați înregistratorul de la computer. Ora de pe display va fi actualizată.

Fuse orare diferite

Prin intermediul LogTag® Analyzer, puteți configura fusul orar pentru fișierele PDF la o valoare predefinită. Fusul orar pentru PDF al unui înregistrator poate fi stabilit numai în fereastra de dialog de configurare și nu poate fi modificat odată ce raportul PDF a fost generat.

LogTag Analyzer dispune de posibilitatea de a afișa datele folosind diverse fuse orare, în funcție de setările pe care le efectuați în "Display Time Zone" din fereastra "Date and Time" din meniul Edit - Options..

Vă rugăm urmați instrucțiunile de mai sus pentru afișarea corectă a orei și datei..


LogTag WiFi Online

Ce se înțelege prin "LogTag Online este cel mai bine potrivit pentru aplicații de monitorizare a amplasamentelor fixe"

Versiunea curentă a LogTag Online este concepută pentru utilizarea în aplicații statice de monitorizare, în particular frigidere și congelatoare pentru vaccinuri. Pe viitor vom dezvolta extensii ale LTO potrivite pentru transporturi precum și pentru aplicații generale.

Dacă achiziționez mai multe interfețe LTI-WM-WiFi și le folosesc cu înregistratoarele existente, se va lua în considerare un amplasament pentru fiecare dintre acestea?

Dacă se ia în considerare că orice înregistrator este "anexat" unei locații în cadrul LTO, atunci înseamnă că un dispozitiv utilizat împreună cu o interfață LTI-WM-WiFi este considerat o locație, iar datele în timp real și notificările se vor transmite către LTO.

Pot asocia un înregistrator unei locații și încărca datele din acesta în LTO, folosind o interfață USB standard sau este necesar să folosesc o interfață WiFi?

Se pot încărca datele dintr-un înregistrator care este anexat unei locații atât folosind o interfață USB cât și o interfață WiFi.

Datele trimise către LogTag Online prin intermediul dispozitivelor non-WiFi se pot utiliza ca date asociate unei locații?

Da. Dacă un înregistrator este asociat unei locații, datele încărcate din acesta prin intermediul dispozitivelor non-WiFi vor fi tratate de asemenea ca date asociate cu acea locație.  Datele încărcate în LogTag Online (LTO) prin intermediul dispozitivelor WiFi nu apar în datele unei locații dacă înregistratorul respectiv nu este asociat cu locația.

De exemplu, o clinică poate avea trei frigidere dintre care unul conține vaccinuri foarte sensibile, care este monitorizat în timp real cu un aparat TRED30-16R (asociat locației) și o interfață LTI-WM-WiFi. Datele colectate de la acest frigider vor figura ca date în timp real din locația asociată și configurată în secțiunea "location" din LTO.

Celelalte două frigidere conțin vaccinuri mai puțin sensibile și sunt monitorizate prin intermediul unor aparate TRED30-16R care sunt descărcate săptămânal. 

Dacă aceste aparate TRED30-16R nu sunt asociate unei locații, datele încărcate săptămânal în LTO prin intermediul unei interfețe LTI-HID, LTI-WiFi sau chiar prin intermediul unei interfețe LTI-WM-WiFi, vor apărea ca fișiere de date tip LTD în secțiunea "LogTag Drive" din LTO. 

Dacă aceste aparate TRED30-16R AR FI asociate unei locații, datele încărcate săptămânal în LTO prin intermediul interfețelor menționate, vor apărea în locațiile corespunzătoare stabilite la configurare. Aceasta înseamnă și că se pot genera rapoarte și jurnale de evenimente pentru înregistratoarele asociate. Punctul cheie nu este interfața utilizată, ci asocierea (sau neasocierea) înregistratorului unei locații.

Dacă achiziționez o interfață LTI-WM-WiFi și un abonament pe un an, pentru o singură locație, voi putea descărca datele dintr-un anumit înregistrator (asociat locației) și, totodată, încărca fișierele de date de la celelalte înregistratoare pe care le dețin și care nu sunt asociate vreunei locații?

Abonamentul anual pentru o anumită locație este necesar indiferent dacă datele sunt încărcate în timp real sau nu. 

 Stocarea fișierelor de date încărcate de la înregistratoare care NU sunt asociate unei locații este gratuită dar, numărul de fișiere este limitat în funcție de tipul contului sau de abonament. Datele din înregistratoare pot fi încărcate în LogTag Online direct, prin intermediul unei interfețe LTI-WiFi sau prin intermediul unei interfețe LTI-HID/LTI-USB și a programului LogTag Analyzer 3.